Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 7 Tagen
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, bitten wir dich, uns vor der Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren:
Bitte teile uns deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung mit.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Zurückgesendete Artikel müssen:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich, wenn möglich, in der Originalverpackung befinden
- vollständig zurückgesendet werden
Bestimmte Produkte, insbesondere Lebensmittel oder verderbliche Waren, können aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer bzw. die Käuferin.
Bitte sende die Ware ausreichend frankiert und sorgfältig verpackt zurück.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die weitere Abwicklung.
Bei einer genehmigten Rückgabe wird der entsprechende Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit ein Foto des beschädigten Artikels oder der Verpackung. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Surselva-Shop
E-Mail: info@surselva-shop.ch